2020最新(下) 如何快速準備一次通過領隊和導遊考試－妮塔旅行趣 FlywithNita

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考試到底考什麼？來看看大綱

一、

業務範圍及核心能力

執行接待或引導來本國觀光旅客旅遊業務。

導遊實務（一）

（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）

一、導覽解說：包含自然生態、歷史人文解說，並包括解說知識與技巧、應注意配合事項。
二、旅遊安全與緊急事件處理：包含旅遊安全與事故之預防與緊急事件之處理。
三、觀光心理與行為：包含旅客需求及滿意度，消費者行為分析。
四、航空票務：包含機票特性、行李規定等。
五、急救常識：包含一般外傷、CPR、燒燙傷、傳染病預防、AED。
六、國際禮儀：包含食、衣、住、行、育、樂為內涵。

導遊實務（二）

（包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）

一、觀光行政與法規：

(一)發展觀光條例
(二)旅行業管理規則
(三)導遊人員管理規則
(四)觀光行政
(五)護照及簽證
(六)外匯常識
二、臺灣地區與大陸地區人民關係條例：以大陸地區人民來臺從事觀光活動許可辦法為主。
三、兩岸現況認識：包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢。

觀光資源概要（包括臺灣歷史、臺灣地理、觀光資源維護）

一、臺灣歷史

二、臺灣地理
三、觀光資源維護：包含人文與自然資源。

外國語

包含閱讀文選及一般選擇題

備註

表列各應試科目命題大綱為考試命題範圍之例示，實際試題並不完全以此為限，仍可命擬相關之綜合性試題。

二、

領隊人員考試命題大綱：👈🏻按了可下載

業務範圍及核心能力

執行引導出國觀光旅客團體旅遊業務。

領隊實務（一）

（包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀）

一、領隊技巧：
（一）導覽技巧：包含使用國內外歷史年代對照表。
（二）遊程規劃：包含旅遊安全和知性與休閒。
（三）觀光心理學：包含旅客需求及滿意度，消費者行為分析，並包括旅遊銷售技巧。
二、航空票務：包含機票特性、限制、退票、行李規定等。
三、急救常識：
（一）一般急救須知和保健的知識
（二）簡單醫療術語
四、旅遊安全與緊急事件處理：
（一）人身安全
（二）財物安全
（三）業務安全
（四）突發狀況之預防處理原則
（五）旅遊糾紛案例
（六）旅遊保險
五、國際禮儀：包含食、衣、住、行、育、樂為內涵。

領隊實務（二）

（包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）

一、觀光法規：

（一）觀光政策
（二）發展觀光條例
（三）旅行業管理規則
（四）領隊人員管理規則
二、入出境相關法規：
（一）普通護照申請
（二）入出境許可須知
（三）男子出境、再出境有關兵役規定
（四）旅客出入境臺灣海關行李檢查規定
（五）動植物檢疫
（六）各地簽證手續
三、外匯常識：包含中央銀行管理相關辦法有關外匯、出入境部分。
四、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約：包含應記載、不得記載事項。
五、臺灣地區與大陸地區人民關係條例：包含施行細則。
六、兩岸現況認識：包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢。

觀光資源概要

（包括世界歷史、世界地理、觀光資源維護）

一、世界歷史：以國人經常旅遊之國家與地區為主，包含各旅遊景點接軌之外國歷史，並包括聯合國教科文委員會（UNESCO）通過的重要文化及自然遺產。

二、世界地理：以國人經常旅遊之國家與地區為主，包含自然與人文資源，並以一般主題、深度旅遊或標準行程的主要參觀點為主。
三、觀光資源維護：包含人文與自然資源。

外國語（分英語、日語、法語、德語、西班牙語五種，由應考人任選一種應試）

包含閱讀文選及一般選擇題

備註

表列各應試科目命題大綱為考試命題範圍之例示，實際試題並不完全以此為限，仍可命擬相關之綜合性試題。

如何快速準備考試

法規有可能改變但出題方向不變，妮塔的考試策略是先看歷屆試題。先了解考試走向還有自己的程度到哪，再從參考書中找出考比較多的部分來看。

導遊實務(一)、領隊實務(一)中航空票務、機場代碼、時差比較需要背，其他的題目偏常識型。
導遊實務(二)、領隊實務(二)的法規是最好拿分的，有背就有分一定要好好把握。例如定型化契約，賠償金，違約金，綜合、甲種、乙種旅行社差異，保證金之類的必考，在網路上找人家列好的表背一下，是重點拿分科目。
觀光資源概要範圍非常廣，所以妮塔完全沒有讀，靠過去印象應戰(好學生不要學)，不想花錢買參考書的話就拿高中的歷史地理課本來看會很有幫助。
外語好的話就靠外語拉分數啦，有90分的話其他3科平均只要50分！！(妮塔領隊、導遊的英文是91.25和90哈哈，救了別科)

基本概念：

觀光、旅行業：交通部觀光局

護照、簽證：外交部領事事務局

出入境：內政部移民署

歷屆試題查詢 👈 (連結幫你做好搂)

筆試時把答案寫在試題上面，如果待到最後的話可以把試題帶走，考選部一公布答案你就提早知道確切成績，心中的大石頭不用一直懸著。

外語導遊筆試過後還要再報名口試千萬別忘記，我看到網路上有人說他忘記(或錯過)報口試了……這樣誰也救不了你啦😱

考試通過就能當領隊/導遊嗎？

NO NO NO！

考試及格5月還要報名職前訓練，經過交通部觀光局的訓練後，完成最終考試(帶團服務計畫書+口試)才可以拿到領隊資格。帶團服務計畫書絕對不是隨便寫寫就會通過的，妮塔做了60幾頁，聽同學們的分享也大多超過50頁，最好是一開始受訓就動工，不然最後會趕報告到生不如死。

輔導員會一直耳提面命提醒要怎麼做才會合格，附上路線圖非常重要，當你帶團時也必須知道所有景點之間的距離，大概要花多少時間到達下一個景點吧。做完這份報告就可以更了解帶團前自己要做好哪些準備。

代訓機構有兩個，一直看到有人在網路上抱怨說怎麼自己的區都沒開課，領隊協會在幹嘛不會做事喔 (暈倒，領隊和導遊就是要幫旅客解決事情的，基本的找答案能力要有嘿)

(108)年交通部觀光局經公開評選委託辦理之訓練單位：
打這篇文章才發現南部的導遊和領隊代訓機構是不同的耶，每年可能不一樣眼睛要睜亮瞜

「108年領隊人員職前訓練」代訓機構一覽表

地區

北部、東部地區

中部、南部地區

代訓機構

中華民國觀光領隊協會

朝陽科技大學

網址

http://www.atmorg.com

http://www.ce.cyut.edu.tw/tourleader

「108年導遊人員職前訓練」代訓機構一覽表

地區	北部、南部、東部地區	中部地區
代訓機構	中華民國觀光導遊協會	朝陽科技大學
網址	http://www.tourguide.org.tw	http://www.ce.cyut.edu.tw/tourguide

當領隊似乎是很夢幻的工作，有人付錢讓你環遊世界；當導遊則是可以把台灣介紹給來自各國的旅客，就是台灣大使的感覺。上完職前訓練聽到很多老師的經驗分享，感想就是能在旅遊業待下來都是很有熱忱的(我講得好委婉哈哈)。一旦上工整天都是在工作，辛酸要真正成為領隊/導遊後才會知道。就像很多人認為空服員光鮮亮麗、工作輕鬆，但有親朋好友在航空業就會知道這份工作很傷身，好多人有睡眠障礙、子宮前傾、尿道炎、背拉傷之類的，想進來的人多想離職的也多。

考過領隊/導遊考試再來決定要不要當領隊/導遊也不遲，一旦通過考試資格終生有效，你可以等到想要執業再受訓。結束職前訓練3年內一定要帶一團才能換證繼續當領隊/導遊，所以不確定的話就先不要受訓，把機會讓給真正想要馬上執業的人。每年報名受訓時前面的梯次都是秒殺，所以記得看好報名日期，早上9點前就守在電腦前。